Переизбыток начинающих специалистов, сокращение расходов и наступающий искусственный интеллект грозят серьезными изменениями на рынке.
Угрожает ли профессии юриста или HR искусственный интеллект, какие функции перехватят у человека технологии и почему качественный чат-бот может навязать серьезную конкуренцию, чего ждать от технологического будущего. Я попробую разобраться, откуда идет технологическая «угроза» и насколько она реальна.
Понятие искусственного интеллекта с момента огласки и до наших дней претерпело множество метаморфоз. Ряд специалистов отмечает, что сегодня под ИИ понимают, по сути, ступеньку к нему – второе и третье поколение нейросетей, способных обучаться методами deep learning и принимать те или иные решения.
Мой вдохновитель и мотиватор, основатель Yva.ai Inc. Давид Ян в своем конспекте о том, как искусственный интеллект экономит бизнесу деньги и называет Искусственный интеллект — новое электричество. Мы живем во время четвертой индустриальной революции. Первая индустриальная революция — появление паровых двигателей. Вторая индустриальная революция — старт массового использования электричества и средств связи: телеграфа и телефона. Третья индустриальная революция происходила совсем недавно — это цифровизация нашей жизни. Быстрое и точное принятие решений — ключевой вызов четвертой индустриальной революции
Сельское хозяйство. Дроны мониторят состояние полей и определяют, где чего-то не хватает. Например, на участке нужно больше воды. Дрон передает сигнал — и беспилотный трактор доставляет воду в нужную точку.
Ритейл. В магазинах сети «Вкусвилл» компьютерное зрение отслеживает работу мониторов со спец предложениями и оценивает наполненность полок.
Безопасность. Во время пандемии роботы дезинфицировали больницы, доставляли лекарства, проводили тесты на коронавирус и следили за сохранением социальной дистанции. Весь мир облетели кадры из Сингапура с роботами, которые патрулируют парки.
ИИ решает проблемы бизнеса через проблемы людей. Эти вопросы волнуют сейчас большинство компаний. Проблемы сотрудников во время пандемии: кто и почему испытывает стресс? Кто в компании является неформальным лидером? Какие сотрудники — ключевые? Корпоративная трансформация — внедрение CRM, настройка системы безопасности, переход на удаленку — идет по плану или встречает сопротивление? Наша компания — хорошее место работы для всех?
Последние 100 лет для получения ответов компании использовали опросы. Их проводили один-два раза в год. Но мир изменился. Опрашивать сотрудников два раза в год — все равно, что измерять скорость и направление полета авиалайнера только при взлете и при посадке. Компании стремительно меняются. Информация об этих изменениях должна поступать к руководству в режиме реального времени, а не раз в полгода. Чтобы решить эту задачу, мы создали Yva. Сначала цифры, подтвержденные исследованиями. Компании с 1000 сотрудников Yva позволяет сэкономить или получить в виде дополнительной прибыли примерно 40 миллионов рублей в год. Как это происходит? Система собирает и анализирует данные и сообщает о проблемах до того, как они переходят в статус нерешаемых. Например, вы видите, в каком подразделении резко упала вовлеченность или какой сотрудник планирует скоро уволиться. Он может еще даже не принять это решение окончательно, но такие планы влияют на стиль его работы, и система это фиксирует.
Нельзя улучшить то, что нельзя измерить. Yva регулярно измеряет: благополучие сотрудников, вовлеченность персонала, опыт сотрудников, влияние каждого на коллектив — неформальное лидерство.
Этические вопросы, на которые необходимо ответить до наступления эры искусственного интеллекта.
Я как юрист, понимаю, что основная характеристика работы ИИ – это сбалансированный синтез технологии, которые действуют по алгоритмам. Мое мнение, что тот, кто пытается обучить машину это делать, как правило, не имеет ясного представления о цели и принципах юриспруденции и закона или права. А без этого, правовой алгоритм работать не будет, то есть до юридической сферы ИИ пока не дорос. Хотя мои коллеги, даже в сертификации уже внедряют системы для автоматизации due diligence, которые способны изучить документ и подсветить риски. Эта функция, выполняемая до последнего момента специалистами вручную. Помимо того, что пока ИИ находится в стадии разработки рабочего и окупаемого решения, стоит еще один барьер – недоверие от самого рынка услуг. По опыту работы в компании я знаю, что передача больших объемов чувствительной информации для обучения алгоритмов встречает жесткое сопротивление, как со стороны руководства, так и со стороны внутренних департаментов. А что на это клиенты и сотрудники! Тут совсем юридическая яма. Более гибкие маленькие фирмы, в свою очередь, не обладают необходимым для обучения модулей объемом данных или ресурсами для старта такого проекта.
Мне было бы интересно создать киберюриста. Эту идею вышлю основателю Yva.ai Inc. Давиду Яну. Ведь это типичные функции для ИИ:
- отслеживание легитимности текущих однообразных операций с помощью алгоритма – это освободит штатных юристов компаний;
- стандартные консультации по простым вопросам, например, о защите прав потребителей, по жилищным проблемам, по социальным пособиям – они разгрузят службу юридической поддержки за счет чат-бота;
- корпоративные процедуры, такие как банкротство и налоги, инструкцию на которые может, получит сам предприниматель через опросный лист чат-бота (при условии, что его ситуация не обладает спецификой);
- сделки, due diligence и драфтинг документов – младший персонал заменит алгоритм;
- интеллектуальная собственность и авторские права, где уже сейчас присутствует автоматизированный поиск по изображениям товарных знаков;
- работу в инхаусе ожидает автоматизация и внедрение систем принятие решения и распределения рисков, а также анализ с помощью нейросети типовых форм (документов), однако характерно это будет только для департаментов крупных компаний, а также потребует времени, так как работающих решений мало.
Снова в хайте экономия средств и иллюминация ошибок человеческого фактора. Как нам сегодня этого не хватает в обществе!
А какое ваше мнение ?
Если Вам понравилась эта статья (или не понравилась) или Вы не согласны со мной, пишите, буду рада комментариям. Задавайте Ваши вопросы, я обязательно на них отвечу.
